Работа в крупной западной производственной компании
Обязанности:
- Обрабатывать запросы и разрешать проблемы (звонки клиентов, почтовые запросы, голосовые сообщения ит.д.) по всему спектру поддерживаемых технологий
- Диагностировать и передавать более сложные задачи в соответствующие команды
- Регистрировать все инциденты в системе
- Предоставлять технически правильные решения с соответствующим уровнем сервиса, знанием сферы предоставляемого сервиса, политик и процедур
- Информировать соответствующие команды о возникающих технических проблемах и предлагать идеи по улучшению существующих решений
- Вести проекты по улучшению рабочих процессов
Требования:
- Отличный разговорный и письменный французский язык, хорошее знание английского языка
- Основные навыки работы с компьютером, принтерами, представление о локальной и глобальной компьютерных сетях, почтовых клиентах, знание операционной системы Windows, умение работать с основными офисными приложениями
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем
- Навыки работы и взаимодействия с клиентами
- Отличные коммуникационные навыки
- Готовность к переезду
Условия:
- Высокий оклад, развитая бонусная система
- Полный социальный пакет (мед. страхование (включая членов семьи)
- Страхование жизни, страхование от несчастных случаев)
- Компенсация за питание, тренинги
- Компенсация расходов на транспорт при переезде из другого города
- Бонус за переезд, предоставление квартиры на первые 3 месяца при переезде
Дополнительно: