ЗАО “АКАДО – Столица” приглашает на
работу Специалиста по сохранению клиентов.
Основные обязанности:
— прием, регистрация, обработка устных претензий абонентов;<r />
— контроль за исполнением работ по претензиям;
— обслуживание абонентов и принятие оперативных действий для
разрешения конфликтных ситуаций;
— проведение мероприятий по реактивному и проактивному сохранению
абонентов.
Требования:
— возраст до 35 лет;
— образование неоконченное высшее/высшее;
— опыт работы в крупных телекоммуникационных компаниях, банках со
сложными/претензионными клиентанми от 0,5 года
обязателен;
— знание ПК (MS Windows, MS Office на уровне пользователя).
Профессиональные знания:
— знание основ абонентского обслуживания;
— знание технологии работы с устными претензиями;
— желателен опыт работы с CRM.
Мы предлагаем:
— заработная плата до 28 000 руб./мес. (оклад +
премии);
— график работы: 2/2 c 9:00 до 21:00;
— соблюдение Трудового Кодекса РФ;
— офис: м. Ленинский Проспект.
Дополнительно: