Известный банк приглашает Специалиста по управлению ИТ процессами
Цель: Описание и оптимизация внутренних и внешних процессов Департамента. Участие во внутренней проектной детельности Департамента. Участие в построении процессов управления ИТ, разработке и внедрении KPI.
Обязанности:
- Анализ внутренних и внешних организационных процессов департамента, формирование рекомендаций и предложений по их оптимизации;
- Разработка новых, оптимизация существующих процедур, регламентов, методологий организационного характера;
- Разработка процессов управления изменениями и релизами;
- Контроль внедрения и исполнения процедур и регламентов организационного характера;
- Формирование требований к составу документации, разработка документов.
- Участие во внутренней проектной деятельности Управления ИТ.
Требования:
- Высшее техническое или экономическое образование;
- Основы компьютерных сетей и операционных систем Windows, Unix;
- Знание методологий и владение инструментами описания бизнес-процессов и системного проектирования (IDEF0, IDEF3, DFD, BPMN ARIS,UML, Visio, BPwin,)
- Знание стандартов ИСО 9000/20000
- Уверенное знание рекомендаций ITIL/ITSM. Плюсом является знание MOF
- Знание жизненного цикла и процессов поддержки информационных систем
- Опыт создания процессной и организационной документации (процедуры, регламенты, шаблоны, инструкции и т.д.)
- Опыт практической реализации (создание модели, написание и согласование процессных документов, разработка KPI, формирование требований к автоматизации, контроль внедрения и т.д.) процессов по методологиям ITIL/ITSM, MOF.
- Плюсом является опыт внедрения процессов управления изменениями и релизами.
Дополнительно: